Как вести себя при потопе в многоэтажном доме

Проживать в многоквартирном доме, к которому подключены все необходимые коммунальные услуги, конечно, удобно. Но собственники сталкиваются с обратной стороной этого комфорта – плохая звукоизоляция, запахи, угроза затопления, взрывов, пожаров и т. д. В этой ситуации каждый жилец может выступать жертвой либо виновником. Что делать, если вас затопили соседи сверху? Куда обращаться и жаловаться? Как вести себя в противоположной ситуации, когда вы сами затопили квартиру соседей?

Затопление квартиры в МКД: ответственность, действия сторон, возмещение вреда

Кто несет ответственность при затоплении квартиры

Жильцы несут ответственность за вред, причинённый чужому частному имуществу, согласно статье 1064 ГПК РФ, а также за порчу общего имущества дома. Управляющие компании обязаны содержать имущество дома в полном порядке, используя взносы жильцов на текущий и капитальный ремонт.

Потоп в доме является несомненным вредом, так как приводит к порче покрытий, мебели, техники, электрооборудования, другого имущества. Пострадать может не только соседская квартира, но и помещения общего пользования. Ответственность жильца наступает только в том случае, когда его вина доказана.

Если помещение затоплено по причине прорыва коммуникаций/устройств/оборудования, которые относятся к общему имуществу дома, ответственность юридически возлагается на компанию, осуществляющую управлением домом. В свою очередь УК вправе передать ответственность дальше на подрядчиков – сервисные службы поставщиков энергоресурсов, сантехнические фирмы и т. д.

К общему имуществу относятся:

• трубы центральных стояков водопровода и водоотведения;
• запорная, регулирующая арматура на центральных коммуникациях;
• система отопления;
• другое имущество.

Граница ответственности

Граница ответственности между УК и жильцами проходит на уровне запорного клапана, установленном на ответвлении от центрального стояка в квартире. Все что расположено после него, в том числе и индивидуальные счетчики, находятся под ответственностью собственников квартир, до – управляющих компаний.

Однако фактически ответственность “по ту и другую сторону” может зависеть от дополнительных факторов:

• Если собственник помещения самовольно произведет ремонт или замену центральных стояков и кранов, батарей центрального отопления, повредит их, либо не сообщит своевременно о необходимости их замены, он будет признан виновным (полностью либо частично), если произойдет затопление.
• Сантехник кооператива или УК несет ответственность за замену квартирных счетчиков, кранов, сантехники, если течь возникла в результате некачественной установки.
• Если оборудование в квартире вышло из строя по причине повышенного давления в трубах, виновник – УК.

Ответственность по возмещению нанесенного ущерба и выплате компенсации может быть возложена в силу той же статьи 1064 ГК, не на причинителя вреда, а на другие лица:

• Это произойдет, например, если виновник умер – все его неоплаченные долги, согласно закону, переходят к наследникам.
• Другой случай: квартиру внизу затопили пожарные, тушившие пожар в верхнем помещении. Настоящие виновники потопа не пожарные, а тот, кто устроил пожар.
• За прорыв труб, кранов плохого качества в ответе их производители, поставщики, продавцы.

Возмещение нанесенного ущерба

Законом допускаются нестандартные ситуации. К примеру виновника могут обязать возместить не только вред, причиненный имуществу, но и компенсацию сверх этого. Это возможно:

• при нанесение вреда здоровью;
• потере особо ценных вещей, ценность которых измеряется для потерпевшего в нематериальном отношении.

Например, может потребоваться дополнительное возмещение или даже уголовная ответственность:

• если при ликвидации результатов потопа будут пострадавшие (травмированные, получившие ударом током и др.);
• вода безвозвратно подтвердила чьи-то ценные семейные реликвии, картины из частной коллекции, рукописи, фотографии, архивы и т. д.

В силу того, что ущерб может быть значительным, необходимо как можно быстрее принять меры при затоплении.

Что делать, если затопили квартиру соседи сверху

Электропроводка проходит через весь дом, поэтому наибольшую опасность представляют отсыревшие провода. Чтобы предотвратить короткое замыкание, необходимо сразу же отключить главный рубильник на щитке, либо все автоматы-выключатели (при его отсутствии).

• Второй шаг: быстро выяснить у соседей, что случилось, и обязать их, если они дома, принять экстренные меры: перекрыть источник прорыва, убрать воду с пола. Но к сожалению, “глобальные” потопы (из-за прорыва батареи, трубы, сорванного или незакрытого крана) часто случаются в отсутствие жильцов.
• Если соседей нет, звоните в ЖЭК, управляющую компанию, либо прямо диспетчеру аварийной службы. Параллельно нужно определить характер течи (её местоположение, температуру воды, интенсивность). Аварийщики будут знать, какую систему (отопительную либо водоснабжения) и по какому стояку нужно перекрыть.
• Определите по мере возможности источник прорыва самостоятельно.

Как определить, где прорыв

Интенсивность и длительность потопа определяется по площади течи. Если, например, вода стекает по всему периметру помещения, это значит, что прорыв образовался достаточно давно. Источник можно обнаружить по тому месту, либо той стене, где стекает больше всего:

• если это место в комнате, наверняка прорвало отопительную систему;
• на кухне либо в ванной – причина в кране, трубе, бойлере, стиральной машине и т. д.

Прорыв батареи отопления один из самых неблагоприятных вариантов затопления, так как температура теплоносителя колеблется от 75 до 90 градусов. Имущество в нижней квартире значительно страдает. Давление в отопительной системе большое, а значит напор вытекающего теплоносителя как правило велик. Это приводит к огромным масштабам бедствия, вплоть до затопления помещений на нескольких этажах. Самостоятельно ликвидировать такую течь не получится. Поэтому, чем быстрее будут вызваны аварийные службы и перекрыто теплоснабжение, тем лучше.

Акт о затоплении

Желательно по горячим следам (сразу же после аварии) составить акт о происшедшем в следующей последовательности:

• приглашается комиссия (представитель правления кооператива, сантехник, два свидетеля из соседей);
• фиксируются при помощи фотографий (видеосъемки) поврежденные объекты и источник прорыва наверху;
• пострадавший пишет заявление в котором указывает:
  • свои данные (ФИО, адрес квартиры);
  • адрес квартиры виновника;
  • масштабы ущерба.
• комиссия составляет акт, в котором документирует все повреждения, после чего все члены комиссии подписывают документ.

Если соседи постоянно вас топят, об этом факте также следует указать.

Что делать дальше

Вначале нужно попробовать решить инцидент мирным путем. Если сосед не пошел ни на какие компромиссы и наотрез отказался компенсировать ущерб, обращайтесь с иском в суд:

• мировому судье – при масштабе ущерба не более 500 мин. окладов;
• районный суд, если сумма ущерба больше.

Перед подачей иска нужно подготовить документы:

• оценку повреждений (делается экспертом);
• акт, составленный по факту подтопления;
• при необходимости дополнительный акт (если масштаб повреждений );
• правоустанавливающие документы на жилье;
• подтверждающие факты (фотоснимки, видео, показания свидетелей) и т. д.

Проникновение в чужое помещение при затоплении

Увы, взломать замок и проникнуть в чужое помещение имеют право только специальные службы, и то в экстренных случаях: когда существует угроза жизни людей или необходимо задержать опасного преступника. Потоп не является экстренным событием (разве что для самого пострадавшего).

Несанкционное проникновение в чужую квартиру квалифицируется по ст. 139 УК как нарушение неприкосновенности жилища. Если этот факт не учесть, можно в два счета дополнить административную ответственность виновника уголовной ответственностью жертвы.

Как быть при “скрытых” подтоплениях

Очень часто соседи даже сами не догадываются, что постоянно потихоньку затапливают нижнюю квартиру. Причинами скрытой течи могут быть:

• протекание трубы или сифонов под раковиной или ванной;
• протекание унитаза в месте соединения с гофрой, из-за трещины, неправильной установки или поломки системы наполнения;
• течь в корпусе, кранах, трубах бойлера;
• отсутствие теплоизоляции труб в санитарных шкафчиках, что приводит к образованию конденсата на поверхности трубы.

Хоть течь локальная и небольшая, от нее может быть немалый вред. Хозяин внизу обнаруживает ее не сразу, а сосед сверху упорно заявляет, что у него ничего не течет. Признаками подтопления становится разбухший гипсокартон, отставшая вагонка и другие признаки.

В этом случае необходимо зафиксировать повреждения и настоять, чтобы сосед произвел разборку конструкций, скрывающих течь. Если он отказывается, также организуется комиссия и составляется акт.

Особенные случаи: затопление балкона/лоджии соседями

Распространенной бедой является затопление балконов и лоджий. Пострадавшие предъявляют часто претензии соседям сверху, которые не хотят (или не могут) по разным причинам устанавливать герметичные стеклопакеты. Несут ли они за это ответственность?

Остекление лоджий/балконов не является обязанностью жильцов, поэтому ответственность за протекание балкона по причине отсутствия застекленных рам они не несут.

Вопрос ставится вообще неправильно, так как причина протекания не в наличии/отсутствии остекления, а в отсутствии герметизации стыка балконной плиты и ограждения. Это подтверждается тем фактом, что вполне успешно протекают и застекленные балконы (из-за отсутствия герметичности швов на балконе этажом выше).

Так как плиты перекрытия и ограждающие конструкции – это общее имущество МКД, ремонт которого производится из кармана жильцов, при протекающем балконе/лоджии претензии следует предъявлять управляющей компании дома (ЖК, ЖСК, ТСЖ).
Но здесь могут быть исключения:

• Если квартира находится в новостройке, и не истек еще гарантийный срок после ввода в эксплуатацию здания, то ответственность за отсутствие герметизации швов на балконе несёт застройщик.
• Другая ситуация: сосед наверху превращает свой балкон в жилое помещение утепляет его, ставит стеклопакет, устанавливает стиральную машинку. По закону он должен герметизировать стыки внизу на балконе из-за стиралки. Если это не сделано, то сосед будет нести ответственность при протечке машинки.

Совет тем, кто не хочет, чтобы его балкон заливали

Оптимальный вариант – не надеяться на совесть соседей, застройщиков или управляющей компании. Хотите сделать комфортную застекленную лоджию? Не торопитесь!

• Предварительно загерметизируйте швы на верхних стыках своего балкона перед установкой рамы.
• Установите стеклопакет, немного подвинув его вглубь балкона за за периметр швов. Потеряется пару сантиметров ширины, но зато на вашем балконе будет точно сухо, даже если соседский вверху протечет.

Что делать, если вы затопили соседей снизу

Как только обнаружена течь, произведите такие действия:

• перекройте подачу воды запорным вентилем;
• если вентиль не работает, звоните сантехнику ЖСК или УК, чтобы он перекрыл воду по вашему стояку;
• предупредите соседей внизу, помогите им убрать последствия, чтобы вода не проникла ниже;
• сфотографируйте все повреждения из-за подтопления;
• попытайтесь решить проблему без суда;
• если сосед подал иск, соберите по возможности доказательства, что потоп – не ваша вина, а управляющей компании или другого ответственного лица.

Если вы затопили соседей снизу по забывчивости, невнимательности, экономии и других субъективных факторов, лучше сразу признать вину и возместить ущерб.

Видео: Затопили соседей снизу – как не платить на законных основаниях