Как жильцу проконтролировать качество услуги отопления

Отопление – очень дорогостоящая коммунальная услуга, качество которой сложно проконтролировать. Потребитель не будет ежемесячно бегать в подвал, снимать показания теплового счетчика, а затем рассчитывать, сколько же гигакалорий тепловой энергии (ТЭ) было затрачено на обогрев его квартиры. Проверить качество оказываемой услуги можно по температуре в помещении. Измерение температуры ничего не даст для оценки правильности начислений по платежам, но зато появятся основания предъявления жалобы к поставщику тепла. Нередко бывает так: на улице зимой тепло, а до батареи дотронуться невозможно, и в помещении стоит невыносимая жара; и наоборот – за окном трескучий мороз, а батареи еле теплятся. Самое обидное, что в квитанции сумма за отопление “гуляет сама по себе”, и может никак не зависеть от погодных условий и температуры поверхности радиатора. Чтобы хоть как-то контролировать процесс теплоснабжения, полезно знать:

• какая температура должна быть в квартире зимой;
• какой должна быть температура воды в системе отопления многоквартирного дома

Какой должна быть температура в квартире в холодный период года

Решать, каким должен быть микроклимат в квартире, конечно, самим жильцам: для одних комфортной является т-ра 20 – 22 градусов, другие более теплолюбивы и чувствуют себя уютно при 25 °С. Данные температурные значения несколько превышают установленные по закону нормативы.

В домах с центральным отоплением людям приходится мириться с тем, что комфортный микроклимат в жилом помещении присутствует не всегда, особенно в периоды межсезонья осенью и весной.  Это происходит, потому что отопительный сезон начинается как правило тогда, когда на улице уже достаточно холодно.

Отопительный сезон в России

Благодаря огромной территории и делению на разные климатические пояса, начало и длительность отопительного сезона в Российской Федерации в различных регионах может значительно отличаться. По закону отопление подключают, когда среднесуточная т-ра в течение трех дней удерживается на отметке не выше +8 градусов. Такие значения в зонах РФ с умеренным и теплым климатом устанавливаются с конца сентября вплоть до ноября. Отключают же отопление обычно в апреле. Но в северных регионах и в Сибири зима может наступить в начале сентября, а закончиться в конце мая. Поэтому продолжительность отопительного периода в разных климатических районах варьируется в пределах 5 – 9 месяцев:

• нижнее значение – 4-й климатический район с теплым климатом;
• верхнее – р-н Крайнего Севера, Якутия (1-й климат. р-н).

Нормативы температуры и требования к отопительной системе

Норма температуры в квартире устанавливается государственным стандартом ГОСТ Р 51617-2000, регламентирующим соблюдение техусловий при оказании коммунальных услуг.

Данный ГОСТ устанавливает не только стандартные температурные параметры в разных помещениях, но и следующие показатели:

• объем вентилируемого воздуха (кол-во кубических метров в час) при естественной и принудительной вентиляции;
• нормы освещенности помещений;
• температуру горячей воды в водозаборном устройстве;
• уровень шума;
• параметры электроэнергии;
• технические показатели сжиженного и природного газа, питьевой и горячей воды;
• нормы удаленности зеленых насаждений;
• требованию по санитарному содержанию придомовой территории и т. д.

Сколько градусов должно быть в помещении зимой

Температурные показатели различаются, в зависимости от типа помещения.

Норматив температуры в квартире в отопительный сезон:

• в жилой комнате квартиры или общежития должно быть 18 – 20 градусов (в р-нах, где температура воздуха может опускаться до – 31 °С и ниже – 20 – 22 градусов): правое значение установлено для помещений, в которых проживают инвалиды и люди престарелого возраста;
• на кухне и в отдельном туалете – 18 гр.;
• ванная и совмещенный санузел – 25 гр.;
• лестница, коридор, вестибюль в квартире – 16 °С., в общежитии – 18 °С.
• машинное отделение лифта – 5 °С.

В общежитиях кроме того нормируется температура в общих душевых, умывальных, уборных, постирочных, гладильных, гардеробных комнатах и кладовых, изоляторе и др.

Некоторые особенности и отклонения от нормы

• В помещениях углового типа норматив по стандарту на два градуса больше. Такая разница объясняется тем, что в комнате, ограниченной наружными стенами, обычно повышенная сырость.
• Нормативный температурный показатель на лестнице в домах климатического р-на 4 и подрайона 3Б не указывается. В связи с этим в зонах с теплым и умеренно-теплым климатом батареи центрального отопления на лестничных клетках могут отсутствовать.
• Отклонение температурных показателей в сторону понижения допускается только в ночное время с 0 часов до 5:00 утра в размере не более 3 градусов по Цельсию.
• Допустимое отклонение в сторону повышения по закону не более 4 градусов. Это означает, что температура в жилом помещении зимой не должна превышать 22 – 24 градуса по Цельсию (в угловом помещении – не более 24 – 26 °С). Формально потребители имеют право требовать снизить тепловую мощность, если столбик термометра в комнате поднимается выше этих значений.
• В машинном отделении лифта летом должно быть не более 40 °С.

Требования к горячему водоснабжению и отоплению

По закону конечная температура горячей воды у потребителя должна быть от 50 до 75 градусов по Цельсию.

Продолжительность аварийного отключения горячего теплоснабжения и отопительной системы зависит от температуры воздуха в помещении и составляет:

• до 16 ч. – при т-ре не менее 12 градусов;
• до 8 ч. – не менее 10 °С;
• до 4 ч. – не менее 8 °С.

СанПиН 2.1.2.2645-10 регламентирует общие санитарно-гигиенические требования к отопительной и вентиляционной системам и нормативные оптимальные и максимальные показатели микроклимата в холодное и теплое время года:

• воздух должен быть не загрязнён и прогрет равномерно по всему помещению;
• не должны чувствоваться никакие запахи и вредные испарения;
• системы вентиляции и отопления должны работать бесшумно, не создавая вибраций.
• должна быть обеспечена доступность нагревательных приборов;
• в первой климатической зоне сурового климата обеспечивается подогрев полов.

Разрешена установка автономных нагревательных приборов и котельных при условии соблюдения вышеприведенных санитарно-гигиенических норм и условий по размещению.

Таблица температурных показателей приведена в приложении 2 постановлении постановления главного санитарного врача России.

Температура батарей отопления в квартире: норма

Норма температуры воды в батареях центрального отопления:

• максимально допустимая температура нагревательной поверхности должна быть не более 90 градусов;
• минимально допустимая – 50 °С.

Нагревательные приборы должны иметь ограждающие конструкции, в случае если предусматривается нагрев свыше 75 °С.

Проверка начислений за горячее водоснабжение и отопление

Если в доме есть теплосчетчик, то все просто – КПУ самостоятельно определяет потребленную тепловую энергию:

• измеряет температуры теплоносителя (технической воды) на входе в дом и на выходе в обратном контуре;
• определяет расход воды;
• вычисляет кол-во потребленного тепла.

Далее потребленное тепло умножается на тариф и на коэффициент, равный соотношению общей площади дома к общей площади квартиры.

Как проверить показания счетчика за весь отопительный период

Каждый жилец МКД вправе контролировать показания общедомовых счетчиков в подвале дома. Если КПУ современный, то у него есть картридер: можно скачать показания с общедомового счетчика на карту памяти за весь отопительный сезон. После этого нужно сверить показания с данными платежных квитанций. Если они не совпадают, можно смело обращаться в ГЖИ, а далее (при отсутствии реакции и решения по жалобе) – в суд.

При наличии у теплового счетчика датчика расхода воды возможно настроить автоматическое предупреждение сантехника дома о наличии утечки в системе отопления, то есть прорыва.

Расчет потребленного тепла при отсутствии теплового счетчика

Расчет стоимости тепловой энергии при отсутствии счетчика ведется по формуле, включающей следующие параметры:

• расход воды в м. куб.;
• норма подогрева одного куба воды;
• тарифа на тепло (ст-сть 1 ГКал ТЭ).

Расход воды, используемой для отопления, определяется по показаниям контрольных приборов учета (КПУ) – водомеров, установленных на ответвлении от входного патрубка центральной тепломагистрали в МКД, либо по показаниям индивидуального квартирного КПУ на ответвлении от стояка системы отопления в квартиру.

Где взять норму подогрева и тариф на тепло

Норма подогрева и тариф за тепло устанавливаются ежегодно местными территориальными органами.

С недавних пор тариф за горячее водоснабжение двухкомпонентный: платить необходимо не только за отопление (то есть потребленную тепловую энергию), но и стоимость подогреваемой холодной воды.

Тарифы на холодную техническую воду в отопительной системе и питьевую воду могут отличаться между собой, хотя чаще их значение одинаково. При двухкомпонентном тарифе на горячее водоснабжение в квитанции две графы с холодной водой – одна питьевая, другая – в трубах отопления.

Читайте, как проверить плату за горячее водоснабжение, начисленную в квитанции.

Тарифы на горячее водоснабжение и отопление в г. Москве в 2019 г.

Правительство Москвы впервые решило установить тарифы на горячую воду и отоплению сразу на 5 лет. Индексация тарифов, начиная с 2020 г. будет проводиться не два раза в год, а только один раз – первого июля.

Ежегодно тариф на тепловую энергию будет индексироваться в среднем на 2,3% в период с 2019 по 2024 гг. Цены у различных поставщиков разные.

Цены в первом и втором полугодии  2019 г. соответственно:

• Стоимость одной гигакалории тепла от Мосэнерго – 1803.2 руб. и 1864.3 руб.
• Стоимость одного кубометра горячей воды – 191.73 руб. и 198.2 руб.
• Стоимость холодной воды от Мосводоканала за 1 куб. м.  – 38.7 руб. и 40.48 руб.

Посмотреть текущие тарифы на коммунальные услуги г. Москвы можно на сайте мэра Москвы.

Заключение

Ответ на вопрос, какая температура должна быть в квартире зимой, может подсказать потребителю, что делать дальше:

• Возможно, он просто ограничится звонком сантехнику с просьбой отрегулировать температуру теплоносителя, и тот начнет “колдовать” с элеваторным узлом (смесителе подводящего и отводящего контура).
• Несоответствие температурных показателей начисленной платежной сумме скорее всего побудят квартиросъемщика заняться проверкой показаний и расчетами.
• Желание ни от кого не зависеть и самостоятельно снимать показания, сообщая их поставщику энергоресурсов – это причина установить в квартире индивидуальный тепловой счетчик.